كيف تختار قنوات جذب العملاء المناسبة لنشاطك؟
البحث والمقالات والكتالوجات والإعلانات والتوصيات: كيفية مقارنة القنوات بناءً على جودة الطلبات وربط المحتوى المفيد بالخدمة.
اختر قناة الاستحواذ بناءً على كيفية اتخاذ المشتري للقرارات. إذا كان يبحث بالفعل عن مورد لقطعة ما حسب رقم المنتج، فإنه يحتاج إلى بطاقة المنتج. إذا كنت تحاول فهم سبب العطل، فستكون المقالة التشخيصية والقدرة على طلب الإصلاحات أكثر فائدة. يمكن أن يؤدي كلا المسارين إلى البيع، ولكن في مراحل مختلفة.
فصل الطلب البارد والدافئ والساخن
| المرحلة | سؤال مثال | ماذا تعطي للشخص |
|---|---|---|
| بارد | لماذا ترتفع درجة حرارة المعدات؟ | شرح الأسباب وقيود الفحص الذاتي وعلامات الحاجة للخدمة |
| دافئ | إصلاح أو تغيير الوحدة؟ | معايير الاختيار، مثال العمل، التكوين التشخيصي |
| حار | إصلاح الموديل X في مدينتي | صفحة الخدمة: الكفاءات والمصطلحات والحساب والتطبيق |
لا تجبر قارئ المقال على الشراء على الفور. قدم الخطوة الواضحة التالية: قارن الحل، أو انظر إلى الحالة، أو احصل على حساب لمشكلتك.
أي القنوات للمقارنة
- بحث.مناسب عندما تكون المهمة قد تمت صياغتها بالفعل كطلب. تحتاج إلى الصفحات ذات الصلة والوقت للزحف إلى الموقع وتقييمه.
- مقالات مفيدة.المساعدة في مرحلة الاختيار. قم بقياس التحويلات والمتابعات، وليس المشاهدات فقط.
- الخرائط والكتالوجات الصناعية.مفيدة للتحقق من الشركة والاختيار المحلي. يجب أن تتطابق المعلومات المتعلقة بمنطقة العمل وجهات الاتصال مع الموقع.
- الإعلان.يمكن التحقق من الاقتراح بشكل أسرع إذا كان لديك ميزانية. يمكن أن تؤدي الصفحة المقصودة الضعيفة إلى إهدار ميزانيتك دون إجراء مكالمات مستهدفة.
- التوصيات والشركاء.أهمية خاصة للمشتريات المعقدة. يساعد الموقع في التحقق من صحة التجربة ونقل المواصفات.
كيفية إجراء اختبار قصير
خذ خدمة واحدة ومنطقة واحدة ونوع مشتري واحد. حدد مسبقًا ما يعتبر طلبًا مناسبًا: المهمة، والميزانية، والجغرافيا، والموعد النهائي. قم بربط الصفحة المصدر وصفحة الوصول بالتذكرة في CRM. في نهاية الفترة المتفق عليها، قم بمقارنة النفقات والعملاء المحتملين المؤهلين والمبيعات. مع دورة المعاملات الطويلة، من السابق لأوانه التوصل إلى نتيجة بشأن مدفوعات الأسبوع الأول فقط.
لا يوجد شيء اسمه نتيجة مجانية للبحث العضوي: فالعمل على الموقع والمحتوى ومعالجة الطلبات يكلف أموالاً، حتى عندما لا تدفع مقابل كل نقرة. لا تقارن الميزانية الإعلانية لقناة ما بالصفر لقناة أخرى.
ما تظهره حالاتنا
آي دبليو إتش.يعمل مع الطلب الدولي B2B على قطع الغيار، و"حطب نيفا"- مع التسليم المحلي. هؤلاء هم مشترين مختلفين وبنية الصفحة. تشير التحولات من الشبكات العصبية إلى وجود المصدر، ولكنها في حد ذاتها لا تثبت أن زوارها يشترون بشكل أفضل.
أرسل الخدمة والمنطقة وعنوان الموقع الإلكتروني. أثناء التحليل، سنحدد الاستعلامات المتعلقة بعملائك والمسار الذي يجب إنشاءه للطلب أولاً.ناقش قنوات الجذب.
أسئلة وأجوبة
هل يجب عليك استخدام جميع القنوات في وقت واحد؟
من الأفضل أن تبدأ بجزء ذي أولوية ومحاسبة واضحة للنتائج. وإلا سيكون من الصعب تحديد الإجراءات التي جلبت العملاء المناسبين.
هل يمكن الحصول على العملاء من خلال المقالات فقط؟
يمكن أن تساعد المقالات في جذب الأشخاص، لكنهم يحتاجون إلى عرض مناسب ورابط للخدمة واتصال عمل مع الشركة. عدد المنشورات وحده لا يكفي.