İşletmeniz için doğru müşteri kazanım kanallarını nasıl seçersiniz?
Arama, makaleler, kataloglar, reklamlar ve öneriler: İsteklerin kalitesine göre kanalların nasıl karşılaştırılacağı ve faydalı içeriğin hizmetle nasıl ilişkilendirileceği.
Alıcının nasıl karar verdiğine bağlı olarak bir edinme kanalı seçin. Zaten ürün numarasına göre bir parça tedarikçisi arıyorsa, bir ürün kartına ihtiyacı vardır. Bir arızanın nedenini anlamaya çalışıyorsanız, bir teşhis makalesi ve onarım talebinde bulunma olanağı daha yararlı olacaktır. Her iki yol da satışa yol açabilir, ancak farklı aşamalarda.
Ayrı soğuk, sıcak ve sıcak talep
| Sahne | Örnek soru | Bir kişiye ne verilir |
|---|---|---|
| Soğuk | Ekipman neden aşırı ısınıyor? | Sebeplerin açıklanması, kendi kendini kontrol etme sınırlamaları, servis ihtiyacı belirtileri |
| Sıcak | Üniteyi onarmak veya değiştirmek mi istiyorsunuz? | Seçim kriterleri, çalışma örneği, teşhis bileşimi |
| Sıcak | Şehrimde Model X onarımı | Hizmet sayfası: yetkinlikler, şartlar, hesaplama ve talep |
Makaleyi okuyan okuyucuyu hemen satın almaya zorlamayın. Bir sonraki net adımı sunun: çözümü karşılaştırın, duruma bakın veya probleminiz için bir hesaplama alın.
Hangi kanalların karşılaştırılacağı
- Ara.Görev zaten bir istek olarak formüle edildiğinde uygundur. Siteyi taramak ve değerlendirmek için ilgili sayfalara ve zamana ihtiyacınız var.
- Faydalı makaleler.Seçim aşamasında yardım. Yalnızca görüntülemeleri değil, dönüşümleri ve takipleri de ölçün.
- Haritalar ve endüstri katalogları.Şirket doğrulaması ve yerel seçim için kullanışlıdır. Çalışma alanı ve kişilerle ilgili bilgiler siteyle eşleşmelidir.
- Reklam.Bütçeniz varsa teklifi daha hızlı kontrol edebilirsiniz. Zayıf bir açılış sayfası, hedeflenen aramalar olmadan bütçenizi boşa harcayabilir.
- Öneriler ve ortaklar.Özellikle karmaşık satın almalar için önemlidir. Site, deneyimin doğrulanmasına ve spesifikasyonun aktarılmasına yardımcı olur.
Kısa bir test nasıl yapılır?
Bir hizmeti, bir bölgeyi ve bir alıcı türünü ele alalım. Neyin uygun bir talep olarak kabul edildiğini önceden belirleyin: görev, bütçe, coğrafya, son tarih. Kaynağı ve oturum açma sayfasını CRM'deki biletle ilişkilendirin. Kararlaştırılan sürenin sonunda giderleri, nitelikli potansiyel müşterileri ve satışları karşılaştırın. İşlem döngüsünün uzun olması nedeniyle yalnızca ilk haftanın ödemelerine ilişkin bir sonuca varmak için henüz çok erken.
Organik arama için ücretsiz sonuç diye bir şey yoktur: Tıklama başına ödeme yapmasanız bile sitede çalışmak, içerik ve istekleri işlemek maliyetlidir. Bir kanalın reklam bütçesini diğerinin sıfır bütçesiyle karşılaştırmayın.
Vakalarımız neyi gösteriyor?
I.W.H.Uluslararası B2B yedek parça talebi ile çalışır ve"Neva'nın Yakacak Odunları"- yerel teslimatla. Bunlar farklı alıcılar ve sayfa yapısıdır. Sinir ağlarından geçişler bir kaynağın varlığını gösterir ancak kendi başına ziyaretçilerinin daha iyi satın aldığını kanıtlamaz.
Hizmet, bölge ve web sitesi adresini gönderin. Analiz sırasında hangi sorguların müşterilerinizle ilgili olduğunu ve öncelikle talebe giden hangi yolun oluşturulması gerektiğini belirleyeceğiz.Cazibe kanallarını tartışın.
Sorular ve cevaplar
Tüm kanalları aynı anda mı kullanmalısınız?
Öncelikli bir segmentle ve sonuçların net bir şekilde muhasebeleştirilmesiyle başlamak daha iyidir. Aksi takdirde hangi eylemlerin doğru müşterileri getirdiğini belirlemek zor olacaktır.
Müşterilere yalnızca makaleler yoluyla ulaşmak mümkün mü?
Makaleler insanların ilgisini çekmeye yardımcı olabilir, ancak ilgili bir teklife, hizmete bir bağlantıya ve şirketle çalışan bir bağlantıya ihtiyaçları vardır. Yayın sayısı tek başına yeterli değildir.