Cómo elegir los canales de captación de clientes para tu negocio
Búsqueda, artículos, catálogos, publicidad y recomendaciones: cómo comparar canales en función de la calidad de las solicitudes y asociar contenidos útiles al servicio.
Elija un canal de adquisición en función de cómo toma decisiones el comprador. Si ya está buscando un proveedor de una pieza por número de artículo, necesita una ficha de producto. Si está intentando comprender la causa de una avería, un artículo de diagnóstico y la posibilidad de solicitar reparaciones son más útiles. Ambos caminos pueden conducir a una venta, pero en diferentes etapas.
Separar demanda de frío, calor y calor
| etapa | Pregunta de ejemplo | Que regalar a una persona |
|---|---|---|
| frio | ¿Por qué se sobrecalienta el equipo? | Explicación de motivos, limitaciones de la autocomprobación, signos de necesidad de servicio. |
| Cálido | ¿Reparar o cambiar la unidad? | Criterios de selección, ejemplo de trabajo, composición diagnóstica. |
| caliente | Reparación de Model X en mi ciudad. | Página de servicio: competencias, condiciones, cálculo y solicitud |
No obligue al lector del artículo a comprar de inmediato. Ofrezca el siguiente paso claro: compare la solución, observe el caso u obtenga un cálculo para su problema.
Que canales comparar
- Buscar.Adecuado cuando la tarea ya está formulada como solicitud. Necesita páginas relevantes y tiempo para rastrear y evaluar el sitio.
- Artículos útiles.Ayuda en la etapa de selección. Mida las conversiones y los seguimientos, no solo las visualizaciones.
- Mapas y catálogos de la industria.Útil para verificación de empresas y selección local. La información sobre el área de trabajo y los contactos deben coincidir con el sitio.
- Publicidad.Puede consultar una propuesta más rápido si tiene un presupuesto. Una página de destino débil puede desperdiciar su presupuesto sin llamadas específicas.
- Recomendaciones y socios.Particularmente importante para adquisiciones complejas. El sitio ayuda a validar la experiencia y transmitir la especificación.
Cómo hacer una prueba corta
Tome un servicio, una región y un tipo de comprador. Determine de antemano qué se considera una solicitud adecuada: tarea, presupuesto, geografía, fecha límite. Asocie la página de origen y de inicio de sesión con el ticket en CRM. Al final del período acordado, compare gastos, clientes potenciales calificados y ventas. Con un ciclo de transacciones largo, es demasiado pronto para sacar una conclusión sólo sobre los pagos de la primera semana.
No existe un resultado gratuito para la búsqueda orgánica: trabajar en el sitio, el contenido y procesar las solicitudes cuesta dinero, incluso cuando no se paga por clic. No compare el presupuesto publicitario de un canal con el cero de otro.
Lo que muestran nuestros casos
I.W.H.trabaja con la demanda B2B internacional de repuestos, y"Leña del Neva"— con entrega local. Estos son diferentes compradores y estructuras de página. Las transiciones de las redes neuronales indican la presencia de una fuente, pero por sí solas no prueban que sus visitantes compren mejor.
Enviar el servicio, región y dirección del sitio web. Durante el análisis, determinaremos qué consultas se relacionan con sus clientes y qué ruta a la solicitud se debe crear primero.Discutir canales de atracción.
Preguntas frecuentes
¿Deberías utilizar todos los canales a la vez?
Es mejor comenzar con un segmento prioritario y una contabilidad clara de los resultados. De lo contrario, será difícil determinar qué acciones atrajeron a los clientes adecuados.
¿Es posible conseguir clientes sólo a través de artículos?
Los artículos pueden ayudar a atraer personas, pero necesitan una oferta relevante, un vínculo al servicio y una conexión laboral con la empresa. El número de publicaciones por sí solo no es suficiente.