Coste por contacto y por cliente: cómo hacer los cálculos
Fórmulas simples de CPL y CAC, ejemplos de cálculo y preguntas al contratista antes de pagar el resultado o una parte de las ganancias.
El costo por cliente potencial es el costo de adquisición dividido por el número de solicitudes. El coste de adquisición de un cliente son los costos divididos por el número de nuevos clientes. Si algunas de las solicitudes no son adecuadas para la región o tarea, calcule el costo de un cliente potencial calificado por separado. De lo contrario, los mensajes baratos pueden parecer más rentables que los compradores reales.
¿Qué números se necesitan?
- Costos del canal: colocación, trabajo en las páginas y otros costos acordados.
- Número de solicitudes únicas sin spam ni duplicados.
- El número de solicitudes aceptadas por el departamento de ventas.
- Nuevos clientes y transacciones pagas asociadas con estas solicitudes.
- Beneficio por pedido según la estructura de costes acordada.
Seleccione un período y considere la duración del ciclo de negociación. En el B2B industrial, la consulta de este mes puede convertirse en un pago más adelante. Para un negocio de este tipo, es útil seguir un grupo de clientes potenciales hasta llegar al resultado, en lugar de dividir los gastos mensuales entre todos los pagos que accidentalmente caen en él.
Ejemplo: una oferta barata no siempre es rentable
Un ejemplo de libro de texto, no un estándar del mercado: gastaron 60.000 rublos en atraer, recibieron 30 solicitudes, de las cuales 20 eran específicas, y 4 nuevos clientes. El costo de una consulta es de 2000 rublos, una consulta cualificada: 3000 rublos, un nuevo cliente: 15 000 rublos. Si el beneficio de la primera transacción es de 12.000 rublos, la primera compra no cubre este coste de adquisición. Las ventas repetidas solo se pueden considerar si tiene datos, no confíe en ellos.
Cómo determinar el costo aceptable
Otro ejemplo ilustrativo: el beneficio por venta antes de los gastos de captación es de 30.000 RUB y una de cada diez consultas cualificadas se convierte en una venta. Cada consulta representa, por tanto, una media de 3.000 RUB de beneficio antes de la captación. Es una referencia de equilibrio bajo estos supuestos, no una tarifa recomendada para el proveedor. El coste admisible debe ser menor para dejar un margen de beneficio y cubrir la incertidumbre.
No mezcle un clic en Telegram, un formulario completado y una solicitud de comprador calificado en una sola fórmula. Su probabilidad de venta varía. El “costo promedio por cliente potencial por industria” único para todos no reemplaza su margen, región y ciclo de negocios.
En qué acordar al pagar por resultados
Determine las características de la solicitud cualificada, origen, período contable, reglas para duplicados, devoluciones y clientes existentes. Al compartir ganancias, acordar la composición de los gastos y la confirmación del pago. Las solicitudes están vinculadas a transacciones en CRM; La conciliación mensual debe ser reproducible para ambas partes.
En caso IWHSe muestra el tráfico del sitio web B2B. Estas cifras no sustituyen a las ganancias de las empresas. Para calcular su modelo, necesita datos de ventas.Discutir la economía del proyecto.over tarifa pago por resultado.
Preguntas frecuentes
¿Existe un coste normal único por cliente potencial?
No. Depende de la calidad de circulación, margen, conversión a pago, repetición de compras y gastos. Vale la pena comparar las mismas definiciones y períodos de clientes potenciales.
¿Se puede considerar un clic en Telegram una solicitud?
El clic muestra intención de contactar. Para calcular el coste de una llamada, es necesario comprobar si se ha iniciado el diálogo y excluir duplicados y spam.