أهداف التحليلات: كيف تقيس الاستفسارات وتفصلها عن النقرات؟
ما الأهداف التي تقيس التواصل مع العملاء؟ وكيف نتجنّب احتساب الاستفسار مرتين؟ نشرح طريقة حساب 740 حالة تواصل عبر عشرة مواقع.
الهدف إجراء محدد نتابعه أثناء الزيارة. نميّز بين إشارة تدل على رغبة الزائر في التواصل وبين استفسار وصل بالفعل. إليك طريقة إعداد الأهداف وقراءة النتائج.
ما الأهداف التي نضبطها؟
- النقر على رقم الهاتف — إشارة إلى نية التواصل. نتحقق من الاستفسار عند استلامه.
- النقر على رابط المراسلة عبر WhatsApp أو Telegram — إشارة إلى نية إرسال رسالة.
- إرسال النموذج بنجاح — إشارة إلى نية التواصل. نتحقق من الاستفسار عند استلامه.
- النقر على رابط البريد الإلكتروني — إشارة إلى نية التواصل. نتحقق من الاستفسار عند استلامه.
- فتح الحاسبة أو إضافة منتج إلى السلة — إشارة إلى الاهتمام بالمنتج.
كيف نتجنّب احتساب الاستفسار مرتين؟
قد يتصل شخص ثم يكتب عبر WhatsApp. جمع مرات تحقق الأهداف يحسب الإجراءين مرتين. لذلك نحسب الزيارات التي تحقق فيها هدف تواصل واحد على الأقل. وعند عدّ الاستفسارات الفعلية نراجع السجلات.
كيف وصلنا إلى 740 حالة تواصل؟
- اخترنا من كل موقع أهداف الاتصال والمراسلة وإرسال النموذج والبريد الإلكتروني وإتمام الطلب.
- أحصينا الزيارات التي تحقق فيها أحد هذه الأهداف خلال الفترة من 1 يونيو إلى 29 أكتوبر 2026.
- أضفنا الاستفسارات الموثقة التي وصلت خارج التحليلات، ومنها ثلاث رسائل بريد إلكتروني إلى AEROPONICS.FARM.
أربعة تقارير نراجعها شهريًا
- مصادر الزيارات ومعدل التحويل: أي القنوات تجلب حالات تواصل؟
- صفحات الوصول: أين تكثر الزيارات وتقل الاستفسارات؟
- التوزيع الجغرافي: من أي مدن ودول يتواصل المشترون؟
- المواقع المُحيلة: كم زيارة أتت من chatgpt.com وgemini.google.com وperplexity.ai؟