Цели в Яндекс Метрике: как считать заявки, а не клики
Какие цели ставить на сайт, чтобы видеть реальные обращения, как не посчитать одну заявку дважды и как мы получили цифру 740 обращений по 10 сайтам.
Цель в Метрике — это действие посетителя, которое вы считаете результатом. «Яндекс метрика цели» ищут 1 560 раз в месяц, «как настроить цели» — 129. Ниже — какие цели мы ставим и как считаем заявки честно.
Какие цели ставить
| Цель | Как настроить | Это заявка? |
|---|---|---|
| Клик по телефону | автоцель «клик по номеру телефона» | да |
| Переход в мессенджер | автоцель «переход в мессенджер» | да |
| Отправка формы | автоцель «отправка формы» или JavaScript-событие после успешной отправки | да |
| Клик по email | автоцель «клик по email» | да |
| Открыл калькулятор, добавил в корзину | JavaScript-событие | нет, это интерес |
Как не посчитать заявку дважды
Один человек может позвонить и тут же написать в WhatsApp. Если сложить достижения всех целей, получится две заявки вместо одной. Мы считаем визиты, в которых сработала хотя бы одна цель-контакт. В интерфейсе это видно, если выбрать метрику «Конверсия по любой цели» и умножить её на визиты; в API — фильтром по нужным целям.
Как мы считали 740 обращений
- Для каждого из 10 сайтов отобрали только цели-контакты: звонок, мессенджер, форма, email, оформленный заказ.
- Взяли визиты, где сработала хотя бы одна из них, за 1 июня — 29 октября 2026.
- Добавили заявки, которые пришли мимо Метрики (на AEROPONICS.FARM — 3 письма).
Какие отчёты смотреть каждый месяц
- «Источники, сводка» с конверсией — какой канал приводит обращения.
- «Страницы входа» — какие страницы дают трафик без заявок.
- «География» — из каких городов и стран пишут.
- «Сайты» — переходы из нейросетей: chatgpt.com, alice.yandex.ru, gemini.google.com.
Вопросы и ответы
Что такое составная цель?
Цель из нескольких шагов, например «открыл форму → отправил». Она полезна, чтобы увидеть, на каком шаге люди уходят.
Почему в Метрике заявок меньше, чем реально?
Часть людей звонит или пишет, не нажимая на сайте кнопку: набирает номер вручную или пишет на почту из подписи. Такие заявки нужно учитывать отдельно.