Почему нет заявок с сайта: 6 причин на данных Метрики 10 сайтов
Трафик есть, а звонков нет. Показываем на реальных цифрах, где теряются заявки: главная вместо страниц под запрос, чужой город, статья без следующего шага.
Если посещения есть, а заявок мало, начните с одного вопроса: на какую страницу попадает человек, который готов купить? В Метрике выберите переходы из поиска, свой регион и страницы входа. Затем проверьте, что посетитель видит с телефона и доходит ли отправленная форма до менеджера. Ниже — шесть проверок на примерах из исследования десяти сайтов.
1. Люди попадают на главную, а не на страницу под свой запрос
На сайте промышленного сервиса Вехарт главная получила 447 визитов и конвертировала меньше 1%. Страница «ремонт Caterpillar» — 15%. Человек, который ищет конкретный ремонт, хочет видеть именно его, а не общий рассказ о компании.
2. Трафик из города, где вы не работаете
На сайте Дрова Невы посетители из Петербурга конвертировали 17,2%, из Екатеринбурга и Новосибирска — 0%. Это не ошибка сайта: статьи читают по всей стране, а купить могут только те, кто в зоне доставки. Считайте конверсию по своему региону, а не по всему трафику.
3. Статья без следующего шага
На сайте «Дрова Невы» за 1 июня — 29 октября 2026 года цель сработала в 2,1% из 4 050 визитов на статьи и в 24,6% из 281 визита на страницы доставки. Цель фиксирует действие посетителя. Чтобы узнать, сколько заказов оплатили, нужна сверка с продажами. Если читатель выбирает дрова, предложите ему проверить цену и доставку в его город. Посмотреть кейс «Дрова Невы».
4. Контакт трудно найти с телефона
78% визитов на Дрова Невы — со смартфонов, и они конвертируют лучше компьютеров: 8,4% против 3,8%. Кнопки звонка и мессенджеров закреплены внизу экрана — по целям Метрики видно, что ими пользуются.
5. Не стоят цели, поэтому вы не знаете, что работает
Без целей в Метрике не видно, какие страницы и источники приводят обращения. На наших сайтах цели стоят на звонок, клик по мессенджеру, отправку формы и email — это разные действия. Проверьте отдельно, сколько форм принято сервером и сколько диалогов действительно началось.
6. Заявки приходят, но мимо сайта
Часть покупателей пишет сразу в WhatsApp по номеру с визитки или на почту. На AEROPONICS.FARM три заявки из трёх стран пришли письмами, и Метрика их не видит. Спрашивайте каждого клиента, откуда он узнал о вас.
Короткий чек-лист
- У каждого товара или услуги — своя страница.
- Для локального бизнеса — страницы под города и районы доставки.
- В конце каждой статьи — ссылка на коммерческую страницу и кнопка связи.
- Кнопки звонка и мессенджеров видны на телефоне без прокрутки.
- Цели в Метрике на все способы связи.
Где ваш сайт теряет заявки?
Пришлите адрес сайта, укажите, что продаёте и в каком регионе работаете. Сопоставим спрос со страницами входа, проверим форму с телефона и покажем, какую проблему стоит исправить первой.
Вопросы и ответы
Какая конверсия сайта считается нормальной?
На наших сайтах — от 2% у справочников до 15% у B2B-сайта запчастей. Сравнивайте долю визитов с одной и той же целью, отдельно по типам страниц и регионам.
Что делать, если трафик есть, а заявок нет?
Посмотрите в Метрике страницы входа и города. Обычно люди приходят на статьи или главную, а не на страницы под конкретный товар и место.