Как ChatGPT, Claude и Алиса выбирают сайты для ответа?
Что может проверить владелец сайта, как подготовить ответ на вопрос покупателя и где увидеть переходы из нейросетей.
Когда покупатель спрашивает, какая деталь подойдёт к его оборудованию, полезный источник — страница, где названы модель, артикул и ограничения совместимости. Доступность страницы для поиска даёт системе возможность её прочитать. Выбор ссылки зависит от конкретного вопроса.
Как это устроено у трёх сервисов?
- Алиса. Уточняет запрос, обращается к поиску Яндекса и подбирает источники для отдельных частей ответа. Порядок ссылок отражает ход ответа. Объяснение Яндекса.
- ChatGPT. Для участия в поиске OpenAI рекомендует разрешить доступ OAI-SearchBot. Переходы по ссылкам можно искать в аналитике по метке utm_source=chatgpt.com. Справка OpenAI для владельцев сайтов.
- Claude. При веб-поиске Claude приводит ссылки на источники. Anthropic выделяет для поиска отдельного робота Claude-SearchBot. Как работает веб-поиск и описание роботов.
Что изменить на странице?
Возьмите один вопрос из переписки с покупателем. Например, «подойдёт ли эта запчасть к моей модели?». Рядом с ответом разместите таблицу совместимости, укажите ревизию детали и дайте ссылку на спецификацию производителя. Если совместимость зависит от года выпуска, объясните, где посмотреть год и кому отправить фото шильдика.
Как проверить результат?
Запишите вопрос покупателя, дату проверки, сервис и адрес страницы, которую он процитировал. Отдельно посмотрите переходы на сайт и обращения после них. Человек может увидеть ссылку и остаться в чате, поэтому по одним визитам нельзя посчитать все упоминания. Пример доступного измерения — разбор переходов из ChatGPT у IWH.