صيانة الموقع وتطويره: ماذا يجب أن تشمل الخدمة المستمرة؟

تكون الصيانة مفيدة عندما يكون من الواضح كل شهر المشكلة التي يحلها الفريق وكيفية التحقق من العمل المنجز. إمكانية الوصول إلى موقع الويب ليست سوى جزء من المشكلة. بالنسبة للمبيعات، تحتاج أيضًا إلى شروط محدثة ونموذج تواصل يعمل بشكل صحيح وصفحات تجيب عن عمليات البحث الفعلية ومعالجة الطلبات.

الدعم والتطوير: ما الفرق؟

يساعد الدعم الفني في الحفاظ على تشغيل الموقع: إصلاح الأخطاء والتحقق من عمليات التكامل. يغير التطوير رحلة المشتري من خلال إضافة الصفحات ذات الصلة وتحسين العرض وإزالة العوائق في النموذج. يختلف تكوين الخدمة بين مقدمي الخدمة المختلفين، لذا قارن بين الإجراءات المحددة.

ما ينبغي أن يكون في الخطة الشهرية

• التحقق من الاتصال.تقديم نماذج الاختبار، وتسليمه إلى Telegram وإنشاء طلب في CRM.
• تحليل البيانات.صفحات الدخول ومصطلحات البحث والمناطق ومشاركة النتائج المطابقة.
• تغييرات الأولوية.أولا، المشاكل التي تسبب لك خسارة العملاء؛ ثم قم بتوسيع المحتوى.
• تحقق بعد الافراج.ما الذي تغير وأين تم نشره وكيف تم اختباره ومتى سنرى التأثير.

على سبيل المثال، "نحن منخرطون في تحسين محركات البحث" هو تقرير لا يمكن التحقق منه. "لقد أضفنا شروط التسليم إلى ثلاث صفحات، وفحصنا النموذج، وقمنا بتكوين نقل عنوان الصفحة إلى CRM" - وهي نتيجة محددة يمكن للعميل فتحها.

كيف يعمل اشتراك VIDNOO؟

يتم تضمين أول شهرين من الدعم بعد الإطلاق في سعر الموقع. ثم تكاليف الاشتراك‏379 US$ شهريا. يتضمن تحسينات على الموقع: إصلاحات الأخطاء والصفحات المقصودة الجديدة والتغييرات في نموذج Telegram والعمل مع CRM ولغات إضافية وإعادة التصميم. إذا كانت هناك حاجة إلى إعادة تصميم كاملة للموقع لتحسين التحويل، فسيتم تضمين ذلك أيضًا في عمل الاشتراك.

يتم تنفيذ المهام وفقًا لخطة متفق عليها: لكل منها مرحلة وحالة مرئية. نقوم بتوزيع حجم كبير من التغييرات حسب الأولوية، ونناقش توقيت المراحل مسبقًا. يمكن للعميل الكتابة إلى Alexey أو مدير الحساب في Telegram؛ الحد الزمني لاستجابة المدير هو في غضون ساعة.

ما الذي تبحث عنه في التقرير

تساعدك مرات الظهور والزيارات في معرفة ما إذا تم العثور على موقعك أم لا. تُظهر أحداث النموذج إجراءات الزائر. ويتم فحص جودة الطلبات والمعاملات المدفوعة في CRM. تجيب هذه المؤشرات على أسئلة مختلفة: زيادة الزيارات لا تعني في حد ذاتها زيادة في الأرباح.

يتم نشر الديناميكيات في تقرير مفتوح، ويرسل روبوت Telegram ملخصات. المعلومات الشخصية للعملاء وتسجيلات المكالمات ليست مخصصة للإبلاغ العام. في صيغة الشراكة يكون الدعم ساري المفعول طوال المدة المتفق عليها، ويتم التحقق من المعاملات والأجور شهرياً.

انظرالحالات المفتوحةوشروط التعريفة. إذا كان الموقع قيد التشغيل بالفعل،ابدأ بالتحليل: دعونا نحدد الأولويات له.