Mantenimiento web: qué debe incluir el servicio continuo
¿En qué se diferencia el desarrollo del soporte técnico, cómo consultar el plan y el informe y qué está incluido en la suscripción VIDNOO por 379 US$?
El mantenimiento es útil cuando cada mes queda claro qué problema está resolviendo el equipo y cómo comprobar el trabajo realizado. La accesibilidad del sitio web es sólo una parte del problema. Para las ventas, también necesita condiciones actualizadas, un formulario que funcione, páginas que respondan a búsquedas reales y tramitación de solicitudes.
Soporte y desarrollo: ¿cuál es la diferencia?
El soporte técnico ayuda a mantener el sitio operativo: corrige errores y verifica las integraciones. El desarrollo cambia el recorrido del comprador al agregar páginas relevantes, mejorar la oferta y eliminar obstáculos en el formulario. La composición del servicio varía entre los diferentes proveedores, así que compare acciones específicas.
¿Qué debería estar en el plan mensual?
- Comprobando la conexión.Envío de formularios de prueba, envío a Telegram y creación de una solicitud en CRM.
- Análisis de datos.Páginas de entrada, términos de búsqueda, regiones y porcentaje de visitas coincidentes.
- Cambios de prioridad.Primero, los problemas que te hacen perder clientes; luego ampliando el contenido.
- Verifique después del lanzamiento.Qué ha cambiado, dónde se publicó, cómo se probó y cuándo veremos el efecto.
Por ejemplo, "se dedicaban a SEO" es un informe que no se puede verificar. "Agregamos condiciones de entrega a tres páginas, verificamos el formulario, configuramos la transferencia de la dirección de la página a CRM": un resultado específico que el cliente puede abrir.
¿Cómo funciona una suscripción VIDNOO?
Los primeros dos meses de soporte después del lanzamiento están incluidos en el precio del sitio. Entonces la suscripción cuesta379 US$ por mes. Incluye mejoras en el sitio: corrección de errores, nuevas páginas de destino, cambios en el formulario de Telegram, trabajo con CRM, idiomas adicionales y rediseño. Si se requiere un rediseño completo del sitio para mejorar la conversión, esto también se incluye en el trabajo de suscripción.
Las tareas se llevan a cabo según un plan acordado: cada una tiene una etapa y un estado visibles. Distribuimos un gran volumen de cambios por prioridad y discutimos el calendario de las etapas con antelación. El cliente puede escribirle a Alexey o al administrador de cuentas en Telegram; El tiempo límite de respuesta del gerente es de una hora.
Qué buscar en el informe
Las impresiones y visitas le ayudan a ver si se encuentra su sitio. Los eventos de formulario muestran las acciones de los visitantes. Y la calidad de las solicitudes y transacciones pagadas se verifica en CRM. Estos indicadores responden a diferentes preguntas: un aumento de las visitas no implica por sí solo un aumento de los beneficios.
La dinámica se publica en un informe abierto y el bot de Telegram envía resúmenes. La información personal de los clientes y las grabaciones de llamadas no están destinadas a ser divulgadas públicamente. En el formato de asociación, el soporte es válido durante todo el período acordado y las transacciones y remuneraciones se verifican mensualmente.
miracasos abiertosycondiciones tarifarias. Si el sitio ya está funcionando,comenzar con el análisis: establezcamos prioridades para él.
Preguntas frecuentes
¿Se incluye un idioma adicional en la suscripción?
Sí. Las mejoras del sitio, incluidos idiomas adicionales, están incluidas en la suscripción a VIDNOO. La composición y orden de las tareas están fijados en el plan.
¿Cómo se mide el trabajo si los puestos aún no han crecido?
Verificamos tareas completadas e indicadores intermedios: disponibilidad de páginas, impresiones, visitas, acciones y calidad de las solicitudes. El crecimiento de la posición no se puede garantizar en una fecha específica.